有部分使用HP ENVY惠普打印一体机的朋友在升级到Win10系统后，遇到了打印机安装失败无法打印的问题。微软已经就此问题做出解释并给出了解决方法。
问题原因：
这是由于在升级Win10系统后惠普打印机驱动的相关软件没有迁移成功，从而导致“打印机安装失败”的问题。
解决方法：
只需卸载系统中的惠普打印机驱动相关软件，然后重新下载安装驱动即可。方法如下：
- 首先关闭打印机电源，并断开惠普打印机与电脑的连接。
- 然后依次进入“控制面板 - 程序和功能 - 卸载或更改应用程序”，在程序列表中找到HP ENVY惠普打印机相关软件卸载即可。
- 重启电脑后打开打印机电源，并重新连接打印机和电脑。然后下载惠普打印机驱动程序，重新安装打印机驱动程序。
- 关闭打印机电源，重启电脑。
现在问题应该已经解决了，你应该已经可以使用惠普ENVY打印机了。
