首先就是一下Lumia手机软重置和硬重置（恢复出厂设置）的区别：
软重置会保留用户数据，而硬重置则会清空所有的用户数据把手机恢复到出厂状态。所以在进行硬重置操作之前，建议备份好用户数据。
硬重置Lumia手机有两种方法：
方法一：进入手机设置 - 系统 - 关于 - 重置手机，即可进行硬重置恢复到出厂设置。
如果你的手机已经出现故障导致无法进入系统，那么就只能按照以下方法二进行硬重置：
- 首先确保手机电量充足，最好是连接电源适配器。
- 在手机关机状态下，同时按“电源键 + 音量下键”，保持10 - 15秒，直到感觉到机身震动。
- 然后松开电源键，保持按住音量下键，这时屏幕上会出现叹号。
- 然后依次按下“音量上键、音量下键、电源键、音量下键”，这时Lumia950/XL手机就会进行硬重置（恢复出厂设置），你会看到转动的齿轮界面。耐心等待Win10 Mobile系统重置完成即可。
